Вообще то - вводное слово?

“Вообще-то” выполняет функцию вводного слова и частицы.

1. Мы, вообще-то, уже давно вас ждем.

Вводное слово, которое можно заменить на “вообще говоря”, нужны запятые.

2. Она вообще-то была хорошим человеком, но сегодня поступила отвратительно.

Частица, запятые не требуются. Используется для противопоставления предложений либо его частей.