Цели общения

В психологии, в зависимости от конкретной ситуации, выделяют следующие цели общения людей:

• развитие человека;
• установление взаимопонимания;
• обучение новому;
• совместная деятельность;
• самовыражение.

Помимо целей и задачи, важно знать ещё и средства общения.

К средствам относятся: мимика, жесты, поза, дыхание, контакт глаз, интонация голоса. Средства можно разделить на вербальные, невербальные и паралингвистические.

Процесс деловой коммуникации можно разделить на следующие виды: контактно-дистанционное, непосредственно-опосредованное, устное или письменное, межличностное.